Pirmā psiholoģiskā palīdzība: strukturēts atbalsts situācijā, kad kādam ir patiešām grūti

Mēs visi zinām, kas ir pirmā medicīniskā palīdzība. Varbūt paši esam arī apguvuši būtiskus palīdzības principus autoskolā vai darba vajadzībām. Taču vai zināji, ka pastāv vēl viens – tikpat būtisks – prasmju kopums, kas palīdz brīžos, kad krīze ir psiholoģiska, nevis fiziska?

Šajā rakstā iepazīstinām ar pirmās psiholoģiskās palīdzības jēdzienu; ielūkojamies, kas tā ir un kas tā nav, un pastāstām arī par jauno Vesels Birojs mācību piedāvājumu.

Darba vidē mēs runājam par produktivitāti, fokusu, komunikāciju un rezultātiem. Taču ikdienā cilvēki darbā piedzīvo arī stresu, personīgas krīzes, zaudējumus, trauksmi un emocionālu pārslodzi. Kad notiek kas satricinošs – konflikts, negadījums, pēkšņa ziņa vai ilgstošs izsīkums – krīze nepaliek “ārpus darba”. Tā tieši ietekmē, kā cilvēks domā, jūtas un strādā.

Šādos brīžos daudzi kolēģi un vadītāji grib palīdzēt, bet bieži nezina, kā to darīt droši un nekaitējot – ne otram, ne sev. Tieši šeit sākas pirmās psiholoģiskās palīdzības nozīme.

Pirmās psiholoģiskās palīdzības pieeja

Pirmā psiholoģiskā palīdzība (PPP) ir starptautiski atzīta pieeja, ko izmanto, piemēram, Sarkanā Krusta organizācijas visā pasaulē.

PPP māca, kā strukturēti un droši reaģēt, kad cilvēks nonāk akūtā emocionālā krīzē – pirms situācija pāraug nopietnākās psiholoģiskās grūtībās, konfliktos vai darbnespējā.

Šī palīdzība nav paredzēta tikai ārkārtas situācijām vai katastrofām.

Darba vidē tā ir īpaši svarīga:

🛟 pēc satricinošiem notikumiem,

🛟 konfliktos,

🛟 izdegšanas un emocionālas pārslodzes gadījumos,

🛟 brīžos, kad kāds “vairs netiek galā”.

PPP palīdz cilvēkam atgūt iekšēju stabilitāti, orientēšanos un saikni ar atbalstu.

Kas ir Pirmā psiholoģiskā palīdzība – un kas tā nav?

PPP bieži tiek jaukta ar terapiju vai “psiholoģisku sarunu”. Patiesībā tā ir kas cits un nav jabūt kvalificētam speciālistam vai psihologam, lai varētu to izmantot.

PPP ir:

• strukturēts, cilvēcīgs atbalsts krīzes brīdī,

• droša klātbūtne un uzklausīšana,

• palīdzība atgūt stabilitāti un rīcībspēju,

• resursu un palīdzības apzināšana, ja tas nepieciešams.

  
  

PPP nav: 

• terapija vai ārstēšana,

• piespiešana runāt, kad cilvēks to nevēlas;

• nelūgtu padomu došana vai “salabošana”,

• diagnožu noteikšana vai apsolījumi, ka “viss būs labi”.

PPP galvenais mērķis ir palīdzēt cilvēkam nepalikt vienam ar krīzi un nepazaudēt saikni ar realitāti un iespējamajiem resursiem.

PPP pamatprincips: “Skaties – Klausies – Sasaisti”

Starptautiskajā praksē PPP balstās vienkāršā, bet ļoti spēcīgā modelī:

👁️ Skaties – pamani, kas notiek ar cilvēku, vai viņš ir drošībā, cik smaga ir situācija.

👂 Klausies – esi klātesošs, uzklausi bez nosodījuma un steigas.

🔗 Sasaisti – palīdzi cilvēkam nonākt līdz praktiskam vai profesionālam atbalstam, ja tas nepieciešams.

Tas palīdz atbalstīt bez haosa, bez pārmērīgas emocionalitātes un bez kaitējuma.

Kāpēc tas ir svarīgi uzņēmumiem un arī ikdienas dzīvē?

Uzņēmumiem PPP ir būtiska, jo:

• tā samazina ilgstošas darbnespējas un izdegšanas risku,

• uzlabo komandas drošības un atbalsta sajūtu,

• palīdz krīzēs saglabāt funkcionēšanu,

• mazina konfliktu eskalāciju.

  
  

Taču PPP nav tikai “darba prasme”. Tā ir dzīves prasme, kas noder ģimenē, draugu lokā un jebkurā situācijā, kad kāds piedzīvo emocionāli sarežģītu brīdi. Līdzīgi kā pirmā medicīniskā palīdzība, arī pirmā psiholoģiskā palīdzība ir zināšanu un prasmju kopums, ko mēs ceram neizmantot, bet kas var būt neatsverams brīdī, kad to patiešām vajag.

Iepazīsties – lektore Kristīne Vagule

Kristīne Vagule ir psiholoģe un sertificēta Pirmās psiholoģiskās palīdzības pasniedzēja (IFRC Training of Trainers, Budapešta, 2023). Viņa strādā ar pieaugušajiem gan individuāli, gan organizāciju vidē, specializējoties darbā ar stresu, krīzēm un emocionāli sarežģītām situācijām.

Kristīnes pieeja apvieno klīnisku precizitāti ar cilvēcīgu, drošu un strukturētu atbalstu – palīdzot cilvēkiem iemācīties, kā būt blakus citiem, neizdegot pašiem.

Par nodarbību

Vesels Birojs sadarbībā ar Kristīni piedāvā PPP nodarbības divos formātos:

1,5 stundas (ievads ar teoriju un praktriskiem piemēriem no darba dzīves situācijām)

un 4 stundas (teorija ar piemēriem un praktiski vingrinājumi PPP prasmju attīstīšanai).

Ja organizācijai ir specifiskas vajadzības, piemēram, nepieciešams fokuss tieši uz vadītāju un HR speciālistu apmācību vai ir vēlme pēc padziļinātākas PPP apguves, nodarbību saturu iespējams pielāgot.

Lasi mācību apraksu šeit:

Pirmā psiholoģiskā palīdzība ar Kristīni Vaguli - VB.pdf

Download PDF • 203KB